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亞馬遜賬號被封怎么辦?所有跨境電商平臺中亞馬遜封店是稀松平常的事情.

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亞馬遜賬號被封怎么辦?所有跨境電商平臺中亞馬遜封店是稀松平常的事情.
亞馬遜賬號被封對于賣家而言就如“噩夢”一般,可如今這種“噩夢”發生的頻率似乎越來越高。賬號被封意味著你會損失相當一部分的銷售額,所以這時候盡快讓賬號恢復正常運行至關重要。
亞馬遜正不斷更新相關政策和規定。近期,亞馬遜改變了賬號凍結申訴的流程。而且,看起來這對賣家來說是個好消息。
此前,亞馬遜要求賣家賬號被封時發送一封詳細的申訴信,不過許多賣家抱怨申訴過程漫長且令人沮喪。
現在,亞馬遜要求賣家在收到賬號凍結通知時完成一份問卷調查;如果一切順利的話,賬號會在15分鐘后解封。 新流程看起來要比之前的規定好很多,然而,新流程似乎只適用于違反延遲發貨指標的首次違規的賣家。 新流程到底是怎樣的? 下圖可以看出申請賬號解凍只需要在四個選項前打勾就可以了。 亞馬遜賣家賬號被封申訴新流程,“解凍”只要15分鐘 在點擊“Reactivate your account”按鈕后,賬號會在15分鐘之后重新激活。

寫申訴信的小技巧

如果你因為別的原因導致賬號被封,你必須與亞馬遜官方溝通,下面是一些建議: 1、提及消費者 亞馬遜非常重視消費者,所以確保你把消費者列入你的行動計劃書或申訴信中。 亞馬遜賣家賬號被封申訴新流程,“解凍”只要15分鐘 2、文章格式簡潔、清晰 亞馬遜官方每天都收到大量的申訴信,所以確保文章內容一目了然,比如使用空格等格式。你也可以參考以下幾點:
?這封申訴信是關于什么的
?為什么會發生
?你采取的預防措施
?為什么亞馬遜應該解封你的賬號
3、充足準備 亞馬遜經常要求賣家提供更有力的行動計劃書,所以你最好保證能多花點時間來一次搞定。 亞馬遜官方回復信示例: 亞馬遜賣家賬號被封申訴新流程,“解凍”只要15分鐘

亞馬遜賣家績效指標

亞馬遜非常重視維護數以百萬計買家的信任度,亞馬遜已經在其電商平臺建立了第三方賣家的績效目標。
所有第三方賣家都應該努力達到和維持相應的客服水平,以滿足每一種產品的賣家績效目標;如果賣家不這樣做,可能會導致銷售特權的喪失。
1、訂單缺陷率(ODR) ——賣家應保持ODR小于1% ODR是衡量賣家服務能力的指標,包括交易保障索賠率、負面反饋率、服務信用卡拒付率。
?賣家必須保持低負面反饋率,這也反映了亞馬遜以顧客為中心的理念
?與顧客積極合作解決訂單問題的賣家將避免大多數A-to-Z交易保障索賠
?當買家對他們的信用卡付款向銀行提出異議時,這被稱為服務退款請求
2、訂單取消率 ——賣家應保持訂單取消率低于2.5% 訂單取消率,就是賣家在沒確認發貨前發起的訂單取消量除以相關時間段內賣方完成的訂單量。為了計算這個指標,亞馬遜認定任何原因導致的訂單取消都是由賣方發起的。 3、延遲發貨率 ——延遲發貨率低于4% 延遲發貨率等于相關時段內延遲 3 天(或更長時間)確認發貨的訂單數除以該時段內的訂單總數。延遲確認派送的訂單可能會導致買家聯系次數增加,并對買家的體驗產生負面影響。
 
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  亞馬遜listing從熱銷到滯銷,你該怎么辦?當然是清理庫存,做亞馬遜幾年來,我也扔過不少貨,當然也成功清理過很多庫存,今天講講我清理庫存的幾個小技巧。
清理庫存前你得知道一個道理,做
亞馬遜不管打造新品,還是清理庫存冗余,基本都是圍繞流量和轉化率來做功課,我知道新手小伙伴都會很努力去研究別人的listing,所以我一點也不擔心大家的listing詳情頁會有多差,大家大同小異。一般來說,產品滯銷庫存積壓基本都是缺少流量說白了就是你的關鍵詞排名靠后導致缺少流量(這里不說產品選的多不好,庫存已經積壓在倉庫了,趕緊想辦法清掉一些,減低損失。另外我常說的一句話,流量足夠,狗屎也能賣出去),廢話不多說,接下來說點我的方法。 方法一:這個方法適用于冗余庫存過大的情況,把產品的排名再往前刷一刷,關鍵詞排名靠前,流量會相對大一些。很多人會想,本來就賣不動想清貨,還要再花錢去刷單,我不愿意。轉換下思維吧,花點錢刷下排名,別人看到你產品的幾率變大了,然后再配合降價,產品能賣出去的,即便貨值5000,能換回2500也行,咱們少虧當贏咯,把貨變成錢,比什么都強。 方法二:很多小伙伴們,清貨的時候啥也不想,上來就直接降價,還是沒弄明白賣不出去的本質問題,根源在流量。你有沒有想過降價有什么用,降價別人能看到你產品嗎?你都不知道今天大甩賣,請問你會去買么?好了,我要說的第二個方法就是利用站外促銷,多說一句用站外促銷也是利用他們的流量,對于新手小伙伴來說很難用的上像slickdeals平臺,這個平臺要求亞馬遜店鋪超過1000個feedback,要求發布的產品超過50個review。我今天分享一個對這些沒有要求的平臺,并且群毆自己用了比較久時間,流量還挺穩定,snagshout,至于它具體怎么用,我之前已經寫過一篇文章《利用snagshout創建促銷輔助亞馬遜Listing沖排名》講了用法細節,有需要去搜著看看。 方法三:嘿嘿,終于有不花錢的方法了。分享一個我常操作的方法,在店鋪找一個銷量不錯的變體,在父體下面增加一個要清庫存的子變體,這個新建的listing產品參數需要跟滯銷產品一致,價格降到成本就好。值得注意的是,這個要求滯銷產品和另外一個銷量不錯的產品需要是同類,或者相關,當然不相關的也可以嘗試。一旦開單,就可以使用FBA庫存創建亞馬遜派送訂單,等亞馬遜發貨更新單號,再把單號填到訂單物流信息里面。(嘿嘿,頭腦風暴一下,要是自己店鋪沒有銷量好的產品,那么你敢不敢跟賣別人的呢?哈哈) 方法四:捆綁銷售,打折促銷。把銷量和review都不錯的產品找出來,做站內促銷,比方說做買一贈一的活動,帶動清理滯銷的產品。這個操作要注意,產品還是要有相關的才好。千萬不要犯低級錯誤,賣夏天的東西送冬天的產品,要讓顧客們感覺送的東西有價值。
此外:對于貨值較高、數量較多的,老鐵們可以先將所有產品先移除發送到自己找的海外倉,換標后重新發送到FBA的新鏈接下,當然還得算算物流費和換標費用哪個更大。
清貨需要我們有日拱一卒的精神,清貨的過程肯定都很艱難,需要堅持,放好心態,少虧當贏,換回現金流,等待下一次機會。
以上僅個人嘗試,有其他意見歡迎指正,不喜勿噴,拜謝各位。

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