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whatsapp business 推出企業賬號

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WhatsApp是全球用戶最多的即時通訊APP,擁有超過10億的月活躍用戶,在多數市場都是IM(Instant Messaging)應用程式下載量排名前三。長期保持簡潔、輕量、無廣告的WhatApp如今也開始進行進一步的商業化,在2018年的1月正式發佈WhatsApp Business企業帳號應用程式,目的是為了讓企業、商家能連接客戶和消費者,直接用WhatsApp快速回復消費者問題,甚至推送行銷訊息給對你有興趣的消費者。

WhatsApp Business 功能
  • 商業簡介:?協助顧客獲得有用的信息,例如商業概要描述、商家電子郵件或地址、以及網站。
  • 訊息工具:?以訊息工具節省寶貴時間 —?快速回復?可以快速地回答常常問到的問題,問候訊息?可以向顧客介紹您的商家,和?離開訊息?讓顧客知道您正忙碌。
  • 訊息統計數字:?檢閱一目了然的簡單統計數字,瞭解那些訊息發揮效用,例如已送出的訊息有多少已讀。
  • WhatsApp 網頁版:?以您電腦桌面上的 WhatsApp Business 傳送、接收訊息。
  • 帳號種類:?人們可以知道他們在與商家聯絡,因為您是商業帳號。隨時間累積,某些商家可建立已確認的商業帳號,因為它們帳號登錄的電話號碼與營業電話號碼相符。

對跨境電商來說,能夠直接與消費者溝通或行銷的管道是非常重要的,在印度和巴西超過80%的中小企業,認為用WhatsApp能夠幫助他們與客戶溝通,幫助他們生意成長,未來幾週,Android版的WhatsApp Business應用程式會接續在全球各個國家推出。

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